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Atasco de papel en impresoras Epson: cómo retirarlo sin dañar el equipo

Por el equipo de Cadoso · Publicado el 11 de octubre de 2026 · 4 min de lectura

Un atasco de papel parece un problema menor, pero retirarlo mal puede dejar trozos ocultos, romper un sensor o desplazar el carro del cabezal. Muchas averías que llegan al servicio técnico empezaron con un tirón brusco. En esta guía te explicamos cómo retirar el papel de forma segura, cómo resolver los "atascos fantasma" y cómo evitar que se repitan.

Lo primero: no tires con fuerza

Cuando la impresora avisa de un atasco, la tentación es tirar del papel de inmediato. Antes de hacerlo:

1. Cancela el trabajo de impresión en el computador para que no siga enviando páginas.
2. Apaga la impresora con el botón de encendido. Así el carro queda en reposo y no se moverá mientras manipulas el interior.
3. Si el modelo lo indica, desconecta el cable de alimentación.

Cómo retirar el papel

Desde la bandeja de salida

Si la hoja asoma por delante, sujétala con ambas manos y tira despacio y de forma uniforme en el sentido normal de salida. Los rodillos están diseñados para soltar el papel en esa dirección.

Desde la entrada trasera o superior

Si el papel quedó atrapado al entrar, retíralo hacia arriba suavemente. Si ofrece mucha resistencia, no lo fuerces: es mejor abrir la cubierta.

Desde el interior

1. Abre la cubierta del escáner o la unidad de la impresora.
2. Con una linterna, localiza el papel.
3. Si el carro del cabezal está encima del papel, muévelo suavemente con la mano hacia un lado (con la impresora apagada).
4. Retira el papel con cuidado, evitando tocar la banda codificadora (la tira transparente) y el cable plano del cabezal.

Desde la cubierta trasera

Muchos modelos tienen una unidad trasera desmontable o una tapa de acceso. Retírala según el manual, extrae el papel y vuelve a colocarla hasta que encaje.

Revisa que no queden restos

Un pequeño trozo de papel, una etiqueta adhesiva o un clip pueden seguir provocando errores. Revisa todo el recorrido con una linterna. Si una hoja se rompió, junta los pedazos sobre la mesa para comprobar que no falta ninguno.

El "atasco fantasma"

A veces la impresora sigue indicando un atasco aunque no haya papel visible. Causas habituales:

• Un trozo pequeño escondido junto a un sensor.
• Un sensor de papel sucio o con polvo.
• El carro que no puede moverse por un objeto o por material de embalaje olvidado.
• Rodillos que patinan y el equipo interpreta que el papel no avanzó.

Solución: apaga, desconecta un minuto, revisa con linterna, limpia los rodillos y enciende de nuevo.

Por qué se atasca el papel

• Demasiadas hojas en la bandeja.
• Papel húmedo, arrugado u ondulado.
• Guías laterales demasiado apretadas o demasiado sueltas.
• Mezclar tipos o tamaños de papel en la misma bandeja.
• Papel demasiado grueso para la bandeja usada.
• Rodillos sucios o gastados que toman varias hojas a la vez.

Cómo prevenir los atascos

1. Airea el papel antes de cargarlo: sujétalo por los bordes y dobla suavemente el paquete hacia ambos lados.
2. No llenes la bandeja por encima de la marca máxima.
3. Ajusta las guías para que toquen el papel sin doblarlo.
4. Guarda el papel en su empaque, en un lugar seco.
5. Selecciona en el controlador el tipo y tamaño de papel correctos.
6. Limpia los rodillos cada cierto tiempo, sobre todo si notas que toman varias hojas.

Limpieza de los rodillos

Con la impresora apagada, humedece ligeramente un paño sin pelusa con agua destilada y pásalo por los rodillos de goma visibles, girándolos con el dedo. Algunos controladores incluyen la función "Limpieza de la guía del papel", que hace avanzar hojas para limpiar el recorrido. Evita alcohol u otros productos que pueden resecar la goma.

Cuándo llamar al servicio técnico

Si después de retirar el papel la impresora muestra un error general, si el carro no se mueve o si oyes ruidos de engranajes, deja de usarla y consulta con el servicio técnico. Forzar el mecanismo puede convertir un problema simple en una reparación costosa.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar pinzas para sacar un trozo de papel?

Con mucho cuidado, sí, siempre que la impresora esté apagada y no toques el cabezal ni la banda codificadora.

¿Por qué la impresora toma varias hojas a la vez?

Normalmente por papel con estática, húmedo o rodillos sucios. Airea el papel y limpia los rodillos.

¿El atasco puede dañar el cabezal?

Si se tira con fuerza mientras el carro está encima, sí. Por eso conviene apagar y mover el carro suavemente.

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