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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código La en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: La impresora se reinicia sin parar.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9730E, LASERJET PRO M428FWD, COLOR LASERJET PRO M479FDW. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Comprobar si la reinicializacion coincide con un intento de actualizacion de firmware: es la causa mas frecuente en HP
• Tener el numero de serie del equipo

Causas más habituales

1. El equipo se apaga y se enciende solo varias veces seguidas
2. El panel muestra un mensaje de inicializacion o de actualizando que no termina
3. No acepta trabajos mientras dura el ciclo

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Observar el ciclo completo sin tocar nada: si el equipo reinicia cada pocos minutos, esta en un bucle de reinicio.
2. Comprobar si se ha iniciado alguna actualizacion de firmware, por ejemplo al instalar un paquete de drivers: en ese caso el reinicio es normal y hay que dejar terminar.
3. Desconectar el cable de corriente y mantener pulsado el boton de alimentacion diez segundos para vaciar la alimentacion electrica del equipo.
4. Encender el equipo sin red conectada y esperar a que termine la inicializacion: asi se descarta que el bucle venga del enlace de red.
5. Revisar la pagina de estado del Embedded Web Server si el equipo llega a levantarse: a veces el estado de firmware aparece ahi.
6. Si el bucle continua, dejar el equipo apagado y escalar el caso al servicio tecnico de HP: un reinicio en bucle suele indicar un fallo de firmware o de alimentacion.

Advertencias

• No desconectar el equipo mientras se esta actualizando el firmware: se puede dejar la imagen a medias y el equipo no arranca
• Apagar y encender repetidamente durante un bucle de reinicio alarga el problema en lugar de resolverlo
• Un equipo que se reinicia sin parar puede dejar una bandeja bloqueada con el papel dentro

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.