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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código El en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: El panel se queda atascado en Aceptar y no responde.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, LASERJET 203, DESKJET 4100. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Comprobar primero que el equipo no esta simplemente esperando una confirmacion de un trabajo pendiente

Causas más habituales

1. El panel muestra la pantalla de Aceptar o de confirmacion y no avanza
2. Los botones del panel no responden o responden con retraso
3. La impresora esta en reposo con el trabajo cargado y no empieza a imprimir

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Revisar si hay un trabajo o un informe pendiente en la pantalla: el panel queda en Aceptar cuando espera una confirmacion del usuario.
2. Pulsar Aceptar o Cancelar y esperar: si la pantalla no cambia, el equipo esta bloqueado y no es un problema de confirmacion.
3. Apagar la maquina con el boton de alimentacion y mantenerlo pulsado hasta que se apague por completo: si el panel no responde a ese boton, ya no cuelga por software.
4. Desconectar el cable de corriente durante un minuto y volver a alimentar la maquina.
5. Comprobar si el trabajo se ha quedado en la cola del equipo: el panel queda bloqueado esperando una confirmacion que no llega.
6. Si el panel sigue sin responder tras el reinicio, escalar el caso al servicio tecnico de HP: un panel colgado suele ser un fallo del panel o de su firmware.

Advertencias

• No forzar el boton de alimentacion: si el panel esta colgado, el equipo puede quedarse a medias en una de sus fases internas
• No reinstalar los drivers del equipo antes de descartar un bloqueo del panel: el panel no depende de los drivers del sistema
• Dejar la impresora encendida con el panel colgado mucho tiempo aumenta el desgaste de la fuente de alimentacion

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.