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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código La en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: La impresora se queda en estado de error.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, LASERJET PRO M404DN, LASERJET 120. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Anotar que iconos y luces se encienden: la combinacion de luces identifica la zona del fallo en HP
• Tener el numero de serie del equipo para escalar el caso

Causas más habituales

1. El panel muestra un icono de error o un aviso de estado sin texto claro
2. La impresora no acepta trabajos nuevos y no imprime
3. La luz de estado parpadea aunque no haya atasco ni consumible agotado

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Leer con calma el panel y anotar cada icono y cada luz que se enciende: en HP la combinacion de luces es el primer dato del diagnostico.
2. Comprobar lo basico en este orden: papel en la bandeja, consumibles con nivel, todas las cubiertas cerradas y cable de red o USB bien conectado.
3. Apagar la maquina con el boton de alimentacion, desconectar el cable de corriente un minuto y volver a encender: si el estado de error era de control, desaparece.
4. Comprobar en la pagina de estado del Embedded Web Server si el equipo reporta un estado de error y un codigo asociado.
5. Desconectar la maquina de la red y probarla en un solo lado: si funciona, el problema esta en la comunicacion y no en el equipo.
6. Si el estado de error persiste, escalar el caso al servicio tecnico de HP con la combinacion de luces, el numero de serie y la foto del panel.

Advertencias

• No dejar la impresora encendida en estado de error durante dias: el equipo consume corriente y en laser mantiene el fusor listo para una impresion que no llega
• No desmontar la maquina para buscar la causa: la garantia y la trazabilidad del equipo se pierden
• No ignorar el aviso si la luz de error parpadea: en las HP de tinta suele indicar un cabezal que se esta secando

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.