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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Marcas en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Marcas repetidas a intervalos regulares en la hoja.

Rayas, manchas y calidad irregular.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M432FDW, LASERJET PRO M404DN, COLOR LASERJET PRO M479FDW. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Medir la distancia entre marcas: si es constante, la pieza sospechosa es la que da una vuelta completa al tambor o al rodillo

Causas más habituales

1. La hoja muestra una linea o una mancha que se repite cada pocos centimetres, siempre a la misma distancia del borde
2. El defecto sale en todas las impresiones y con cualquier documento
3. Las marcas suelen ser de color negro y de unos milimetros de alto

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Medir la separacion entre dos marcas consecutivas y comparar la medida con el circunferencia del tambor de imagen: si coinciden, el defecto esta en el tambor.
2. Imprimir una hoja en blanco: si las marcas siguen, el equipo las produce y no vienen del documento.
3. Revisar el rodillo de fusor y el de alimentacion, con la maquina desconectada y fria, en busca de restos de papel o de una zona sucia.
4. Comprobar que el cartucho de toner y el tambor estan bien montados y que ninguna pieza tiene polvo de toner adherido.
5. Sustituir el tambor de imagen o el cartucho de toner segun lo que indique la medida, y repetir la prueba.
6. Si el defecto persiste con las piezas nuevas, el origen esta en el fusor: escalar el caso al servicio tecnico de HP.

Advertencias

• No tocar el fusor: es la zona mas caliente de la impresora y un golpe deforma el rodillo y produce atascos
• No limpiar el tambor con abrasivos: el cilindro se raya y el defecto se hace permanente
• Confundir este defecto con un problema de documento lleva a reimprimir sin parar el mismo trabajo defectuoso

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.