Inicio › Errores › HP

Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Los en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Los colores salen desplazados hacia un lado de la pagina.

Rayas, manchas y calidad irregular.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, ENVY 7000, TANGO. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener una hoja de calibracion o un grafico de prueba con areas de color planas
• Comprobar que el papel no esta humedo ni curvado por la humedad

Causas más habituales

1. Las imagenes salen inclinadas o con una franja de color en un margen
2. Las zonas de color se desplazan respecto a las zonas de texto
3. El defecto aparece en todas las hojas y en todas las impresoras de la sala

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Imprimir una hoja de prueba con areas de color planas y comprobar si el desplazamiento es hacia el borde de entrada del papel o hacia el de salida.
2. Cambiar el papel por otro lote y revisar que las hojas esten bien alineadas en la bandeja: el papel torcido produce este defecto.
3. Comprobar que las guias de la bandeja ajustan contra el papel: si quedan holgadas, el equipo arrastra la hoja.
4. Ejecutar la calibracion o alineacion del cabezal desde el menu de mantenimiento de la maquina si el modelo la ofrece.
5. Comprobar que la unidad duplex o el alimentador manual no estan introduciendo una inclinacion: retirar el duplex y probar en un solo lado.
6. Si el defecto sigue con papel nuevo y con la maquina en un solo lado, escalar el caso al servicio tecnico de HP.

Advertencias

• No tocar el cabezal ni los rods de arrastre para enderezarlos: son ajustes de fabrica
• Usar papel de una marca distinta sin recalibrar puede dejar el equipo con una compensacion que afecta a todos los trabajos
• Ignorar un desplazamiento de color en documentos de identidad lleva a copias con el marco descolocado

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.