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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código La en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: La impresora saca una hoja en blanco.

Rayas, manchas y calidad irregular.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M428FWD, COLOR LASERJET PRO M479FDW, OFFICEJET PRO 9020. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener una hoja de prueba para distinguir si el fallo es del equipo o del documento que se envia

Causas más habituales

1. La maquina hace el ruido normal de impresion y expulsa una hoja completamente en blanco
2. El trabajo aparece como enviado y completado en la cola de impresion
3. Ocurre con todos los trabajos o solo con algunos documentos

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Imprimir la pagina de diagnostico interna de la maquina: si tambien sale en blanco, el problema es del equipo y no del documento.
2. Comprobar si el trabajo lleva color o blanco y negro: en HP, un trabajo en color sin ningun cartucho de color produce una hoja en blanco.
3. Revisar el estado de los cartuchos o del toner en HP Smart o en el Embedded Web Server de la maquina.
4. En laser, comprobar que la banda de transporte del toner esta correctamente colocada y que el cartucho no tiene el precinto puesto.
5. Reiniciar la maquina por completo, desconectando el cable de corriente un minuto, y repetir la prueba.
6. Si la pagina de diagnostico sigue en blanco, escalar el caso al servicio tecnico de HP con el numero de serie.

Advertencias

• No dar por bueno el equipo mientras imprima hojas en blanco: en laser el fusor trabaja y se calienta sin toner
• Confundir el fallo con un problema del documento o de la aplicacion lleva a reinstalar drivers sin resolver nada
• Seguir imprimiendo sin consumible gasta energia y papel sin obtener ninguna copia util

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.