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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código El en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: El trabajo se queda en la cola y la impresora aparece desconectada.

Red, USB y descubrimiento de la impresora.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET 100, LASERJET PRO M432FDW, COLOR LASERJET 260. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Comprobar que la impresora tiene direccion IP y responde antes de tocar la cola: si la red falla, vaciar la cola no arregla nada
• Anotar el nombre exacto con el que aparece la impresora en el sistema

Causas más habituales

1. El trabajo aparece en la cola con estado de enviado y no avanza
2. La impresora aparece como desconectada o no disponible en el equipo
3. El trabajo se queda atascado justo despues de reiniciar el equipo

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Comprobar desde el navegador que la pagina de estado de la impresora responde: si no responde, el problema es de red y no de la cola.
2. Cancelar los trabajos pendientes de la cola del equipo y volver a enviar el documento.
3. Reiniciar el servicio de impresion del sistema operativo: es lo que libera los trabajos que quedan bloqueados en memoria.
4. Comprobar que la impresora se ha anadido por IP y no por descubrimiento automatico: anadirla con la direccion IP evita que el sistema la busque por WSD y falle.
5. Revisar los permisos de la cola: un usuario sin permiso de impresion deja el trabajo esperando indefinidamente.
6. Probar a imprimir desde la pagina de estado de la impresora: si desde ahi sale bien, la impresora funciona y el problema esta en la comunicacion del equipo.

Advertencias

• No borrar la cola de forma repetida sin reiniciar el servicio de impresion: los trabajos vuelven a quedar bloqueados
• No reinstalar los drivers en un bucle: cada reinstalacion crea una cola nueva y duplica las entradas de impresora
• Dejar trabajos pendientes bloqueados bloquea la cola entera del equipo y no solo ese trabajo

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.