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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código La en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: La impresora no aparece en la red.

Red, USB y descubrimiento de la impresora.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M428FWD, OFFICEJET PRO 9020, COLOR LASERJET PRO M479FDW. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener acceso a la pagina de configuracion del router y saber en que rango de direcciones esta la red local
• Comprobar que el equipo y la impresora estan en la misma red fisica y no en dos redes separadas por el router

Causas más habituales

1. El equipo aparece en la lista de impresoras de red pero no se puede conectar
2. HP Smart y la pagina de estado del Embedded Web Server no responden
3. La impresora imprime bien por USB pero no por red

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Comprobar en la pagina de estado del Embedded Web Server si la impresora tiene direccion IP: sin IP no hay red, por mucho que el equipo la vea.
2. Reiniciar la impresora y el router, en ese orden, y esperar a que la impresora termine de negociar su direccion.
3. Comprobar que la impresora esta conectada a la misma red que el equipo: en redes de empresa puede haber varias VLAN y la impresora se queda en otra.
4. Revisar que la banda de wireless usada por la impresora es la que el router tiene habilitada: algunas redes de empresa solo admiten 2,4 GHz.
5. Asignar una direccion IP fija desde la pagina de configuracion de la impresora si el DHCP del router no le esta dando una.
6. Si la impresora tiene IP y responde a un ping pero no aparece en el equipo, el problema es del sistema operativo: revisar la cola y los permisos de impresion.

Advertencias

• No cambiar la configuracion de red sin apuntar los valores anteriores: la impresora puede quedar inaccesible y sin datos para el tecnico
• No desactivar el DHCP del router para forzar una IP: rompe el resto de la red
• Una impresora con IP fija mal elegida puede duplicar la direccion de otro equipo y dar fallos de red muy dificil de localizar

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.