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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código HP en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: HP Smart no detecta la impresora.

Red, USB y descubrimiento de la impresora.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, SMART TANK 580, LASERJET PRO M404DN. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Comprobar que la impresora ya esta conectada y con la red configurada: HP Smart no puede detectar una impresora que aun no esta en la red
• Tener la aplicacion HP Smart actualizada en el equipo

Causas más habituales

1. HP Smart no encuentra la impresora al buscar por red
2. La aplicacion no ofrece el equipo entre los dispositivos cercanos
3. El equipo se ha añadido a la aplicacion pero no muestra su estado

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Confirmar que la impresora ya tiene direccion IP y responde: primero la red, despues la aplicacion.
2. Comprobar que el equipo y la impresora usan la misma red y que el equipo no tiene activado el aislamiento de clientes, que impide ver otros dispositivos.
3. Cerrar y volver a abrir HP Smart, y comprobar que la aplicacion tiene permiso para acceder a la red local en los ajustes del sistema.
4. Actualizar la aplicacion HP Smart: las versiones antiguas no reconocen los equipos mas recientes.
5. Anadir la impresora manualmente con su direccion IP desde la opcion de anadir equipo, en vez de dejarla en busqueda automatica.
6. Si la aplicacion sigue sin verla, diagnosticar el equipo desde el navegador con su pagina de estado: si responde, el fallo es de la aplicacion y no de la red.

Advertencias

• No reinstalar HP Smart desde un paquete que no sea de HP: las versiones de terceros pueden traer drivers que cambian el comportamiento del equipo
• No desactivar el cortafuegos del sistema para que la aplicacion vea la red: basta con darle permiso de red local
• Instalar HP Smart en varios equipos a la vez con la misma impresora puede duplicar las colas de impresion

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.