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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Aviso en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Aviso de servicio requerido o de la almohadilla absorbente.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: SMART TANK 7000, SMART TANK 590, OFFICEJET PRO 9020. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener el numero de serie del equipo: HP necesita identificar la maquina para saber si el aviso tiene un procedimiento de usuario o exige atencion tecnica
• Anotar el texto exacto del aviso

Causas más habituales

1. El panel muestra un aviso de servicio requerido o de mantenimiento
2. La impresora imprime con manchas por la parte de atras de la hoja
3. El aviso aparece de forma intermitente y se va con un reinicio

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Anotar el texto exacto del aviso: HP usa mensajes distintos para el mantenimiento de la almohadilla absorbente y para un fallo de hardware.
2. Comprobar el nivel de tinta y que no haya fugas de tinta en el deposito o en la bandeja: una fuga moja la almohadilla y dispara el aviso antes de tiempo.
3. Revisar el interior del equipo en busca de gotas de tinta en la zona de la almohadilla, con la maquina desconectada.
4. Reiniciar la maquina y comprobar si el aviso desaparece: si vuelve en el mismo numero de copias, es un aviso de contador y no un fallo pasajero.
5. Consultar en la pagina de soporte del modelo si HP publica una pieza de mantenimiento para ese equipo y en que intervalo se cambia.
6. Si HP no publica un procedimiento de usuario para ese aviso, escalar el caso al servicio tecnico con el numero de serie: la pieza se cambia en taller.

Advertencias

• HP no publica un reinicio por software del contador de la almohadilla: buscar herramientas que lo hagan puede inutilizar el equipo
• No usar alcohol ni disolventes para limpiar la zona: la almohadilla absorbente se destruye y la tinta se derrama por la maquina
• Seguir imprimiendo con el aviso de servicio activado puede manchar de forma permanente las hojas y las guias del papel

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.