Inicio › Errores › HP

Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Atascos en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Atascos de papel repetidos.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET 120, SMART TANK 7000, OFFICEJET PRO 9020. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Anotar en que zona se produce cada atasco: el patron dice si el problema es del rodillo, del duplex o del papel

Causas más habituales

1. La maquina se atasca una y otra vez, a veces en el mismo punto del recorrido
2. El numero de atascos del contador del equipo sube con cada incident
3. Los atascos ocurren con mas frecuencia segun aumenta el volumen de impresion

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Anotar la zona que indica el panel en cada atasco: bandeja, duplex, trasera o interior. El patron es la informacion mas util para el diagnostico.
2. Sacar el papel atascado con la maquina desconectada y revisar el rodillo de alimentacion de la bandeja donde se atasca mas a menudo.
3. Limpiar el rodillo con un pano seco, sin alcohol y sin objetos duros, y comprobar que gira libre.
4. Cambiar el tipo de papel por uno del gramaje recomendado y comprobar que las hojas no estan dobladas, curvadas ni mezcladas.
5. Revisar que la bandeja no se usa: la mecanica de entrada se atasca si el papel se empuja hasta el fondo con la mano.
6. Si los atascos siguen con papel correcto y rodillo limpio, el rodillo de alimentacion esta gastado: escalar el caso al servicio tecnico de HP.

Advertencias

• Los rodillos de alimentacion se desgastan por el uso: si no se limpian, el atasco se repite cada vez mas a menudo
• No usar alcohol ni suaves en los rodillos: los secan y los agrietan
• Empujar la bandeja con fuerza puede romper el mecanismo de trinquete y dejar la maquina sin alimentar

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.