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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Atasco en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Atasco de documento en el alimentador automatico.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9730E, LASERJET PRO M428FWD, COLOR LASERJET PRO M479FDW. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener las hojas del documento a mano, porque el alimentador sigue cogiendo la hoja mientras se resuelve

Causas más habituales

1. El aviso de atasco aparece con el alimentador automatico en uso
2. El alimentador se detiene a mitad del escaneo y la hoja queda cogida por los rodillos
3. El aviso suele indicar que hay que abrir la cubierta superior del escaner

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Apagar la maquina antes de abrir la cubierta del escaner: el mecanismo del alimentador esta tensado y puede abrirse de golpe.
2. Abrir la cubierta superior del escaner y localizar la hoja cogida en los rodillos del alimentador.
3. Extraer la hoja con cuidado, en la direccion de alimentacion, y sujetar el rotor para que no gire mientras se saca.
4. Revisar que no quedan trozos de papel dentro del recorrido y que los rodillos no tienen fibras pegadas.
5. Comprobar que las hojas que se van a escanear no llevan grapas, clips ni papel encuadernado, y separar las hojas antes de cargarlas.
6. Cerrar la cubierta, volver a cargar el documento y comprobar que el escaneo se completa.

Advertencias

• El mecanismo del alimentador esta bajo tension: si se abre con la maquina encendida puede saltar la hoja hacia dentro
• No tirar con fuerza de la hoja cogida: se rompe y los trozos quedan dentro del recorrido
• Escanear documentos con grapas o clips daña los rodillos y bloquea el alimentador de forma permanente

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.