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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Hay en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Hay una actualizacion de firmware disponible.

Algunos códigos apuntan a estado interno o a un driver que no coincide con el modelo. Reiniciar bien (botón de encendido, no solo desenchufar) y reinstalar el controlador oficial resuelve una parte; si el código vuelve, el fallo suele ser de placa o firmware.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, LASERJET PRO M428FWD, COLOR LASERJET PRO M479FDW. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• La impresora debe estar conectada a la corriente: una actualizacion interrupted deja el equipo inutilizable
• Hacer la actualizacion por cable de red, no por wireless: HP exige conexion estable durante la escritura del firmware
• Tener el equipo encendido y no usarlo mientras dura el proceso

Causas más habituales

1. HP Smart o la pagina de estado avisan de que hay una version nueva de firmware
2. El equipo reinicia al terminar la actualizacion y el panel muestra un mensaje de inicializacion largo
3. El aviso aparece al abrir la aplicacion o la pagina de estado

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Anotar la version de firmware actual que muestra la pagina de estado del equipo, para poder volver atras si la actualizacion va mal.
2. Conectar la impresora por cable de red y comprobar que la pagina de estado responde de forma estable: una actualizacion por wireless se corta con facilidad.
3. Descargar el firmware desde la pagina de soporte del modelo, no desde un mirror de terceros: el archivo tiene que ser el del modelo exacto.
4. Actualizar desde la pagina de configuracion o de estado del Embedded Web Server, en el apartado de actualizacion de firmware del propio equipo.
5. No tocar la impresora ni el interruptor mientras se actualiza: el equipo se reinicia varias veces y eso es normal.
6. Al terminar, comprobar la version de firmware en la pagina de estado y hacer una impresion de prueba para confirmar que el equipo sigue imprimiendo bien.

Advertencias

• No actualizar por wireless: una perdida de conexion a mitad puede dejar la imagen de firmware incompleta y el equipo no arranca
• No apagar el equipo durante la actualizacion: es la causa habitual de un equipo que ya no enciende
• No instalar el firmware de otro modelo: HP verifica la compatibilidad y un archivo equivocado puede inutilizar la impresora

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.