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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código La en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: La actualizacion de firmware no termina.

Algunos códigos apuntan a estado interno o a un driver que no coincide con el modelo. Reiniciar bien (botón de encendido, no solo desenchufar) y reinstalar el controlador oficial resuelve una parte; si el código vuelve, el fallo suele ser de placa o firmware.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, LASERJET PRO M404DN, COLOR LASERJET 270. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Anotar el mensaje de error exacto que devuelve la pagina de estado o la aplicacion
• Comprobar que hay espacio suficiente en el disco del equipo que hace la actualizacion

Causas más habituales

1. La actualizacion se queda a medias o devuelve un error
2. La impresora se reinicia una y otra vez sin completar la operacion
3. El equipo no vuelve a la pagina de estado despues del intento

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Anotar el mensaje exacto del fallo: si habla de conexion, el problema es de red; si habla de espacio, es del equipo que actualiza.
2. Reiniciar la impresora por completo: si la actualizacion se quedo a medias, un reinicio limpio deja al equipo listo para un intento nuevo.
3. Repetir la actualizacion por cable de red, con el equipo conectado a la corriente y sin usar la impresora mientras dura.
4. Descargar de nuevo el archivo de firmware desde la pagina de soporte del modelo: una descarga interrumpida deja un archivo incompleto.
5. Comprobar que la version instalada es la que corresponde al modelo y a la region de la impresora antes de intentar nada mas.
6. Si el fallo se repite, dejar de insistir y escalar el caso al servicio tecnico de HP con el mensaje de error: un firmware a medias puede necesitar intervencion de taller.

Advertencias

• No reiniciar el equipo a la fuerza mientras se actualiza: la imagen queda a medias y la impresora puede no arrancar nunca mas
• No probar con firmwares de otras gamas para forzar un arranque: es la forma habitual de inutilizar un equipo recuperable
• No ejecutar dos actualizaciones seguidas: la segunda se monta sobre una imagen incompleta

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.