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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código El en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: El formato de papel no es compatible con la bandeja.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M404DN, COLOR LASERJET 260, OFFICEJET 7200. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Conocer que formatos y gramajes admite el modelo: cada HP declara los suyos y las bandejas puede que no los acepten todos

Causas más habituales

1. El panel pide un formato concreto de papel que no coincide con lo que hay en la bandeja
2. La impresora rechaza el trabajo y lo devuelve a la cola
3. El aviso aparece solo con un tamano o un gramaje concreto

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Anotar el formato y el gramaje que pide el panel en ese momento: el mensaje suele indicar la opcion que falta.
2. Comprobar el tipo de papel configurado en la bandeja en el panel de la maquina y ajustarlo al papel realmente cargado.
3. Cambiar el papel por el formato que la bandeja declare, si hay varios formatos disponibles en la misma bandeja.
4. Comprobar que el trabajo enviado desde el ordenador usa un formato que la impresora soporta, y no uno que el sistema le haya asignado por defecto.
5. En las HP laser con varias bandejas, cargar el papel en la bandeja que declara el formato pedido y comprobar que la bandeja queda bien insertada.
6. Si el panel sigue pidiendo un formato que el modelo no soporta, la configuracion de la bandeja esta corrompida: escalar el caso al servicio tecnico.

Advertencias

• No forzar un formato que la bandeja no admite: el papel se atasca en el recorrido y el equipo se dana
• No cambiar el tipo de papel configurado sin cambiar tambien el papel fisico: la maquina cuenta las hojas de una manera y las imprime de otra
• Dejar el panel pidiendo un formato inexistente bloquea la cola de impresion del equipo entero

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.