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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código La en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: La impresora no coge el papel.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, LASERJET 120, SMART TANK 580, DESKJET 2700. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener hojas del gramaje que declara el modelo: el papel demasiado ligero o demasiado rigido no lo coge el rodillo
• Tener a mano el papel del ultimo trabajo que si funciono, para poder comparar

Causas más habituales

1. El panel avisa de que no hay papel aunque la bandeja tenga hojas
2. El rodillo gira pero la hoja no entra
3. El aviso aparece con la bandeja bien cerrada

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Comprobar que la bandeja tiene papel y que las guias ajustan contra las hojas: si las guias quedan demasiado sueltas, el rodillo no arrastra la hoja.
2. Sacar el papel, airearlo y volver a colocarlo: unas hojas cargadas con estatica o muy dobladas en la base no entran bien.
3. Comprobar que el papel es del tipo y del tamano que admite el modelo: las HP laser rechazan los formatos no declarados y avisan de ello.
4. Revisar que el recorrido de papel esta despejado: una hoja a medio sacar o un trozo de papel en la parte trasera bloquea el rodillo.
5. En las gamas con alimentador manual, comprobar que la bandeja manual esta desplegada y con el papel bien centrado.
6. Pasar un pano seco por el rodillo de alimentacion, sin dejar pelusa, y repetir la impresion.
7. Si el rodillo esta limpio, el papel es correcto y la maquina sigue sin coger, el rodillo esta gastado: escalar el caso al servicio tecnico de HP.

Advertencias

• No empujar el papel a mano dentro de la maquina: se puede doblar y quedarse a medias, con el aviso de atasco despues
• No humedecer el rodillo ni usar aceite: el aceite atrae el polvo y el papel se atasca mas
• Seguir insistiendo con un rodillo gastado consume papel sin imprimir y acaba en un atasco

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.