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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código La en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: La impresora coge varias hojas a la vez.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, LASERJET PRO M428FWD, ENVY 6000. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Comprobar antes el estado del papel: la humedad y el polvo son la causa mas frecuente y no son un fallo de la maquina

Causas más habituales

1. El equipo alimenta tres o cuatro hojas y solo imprime una
2. Las hojas sueltas salen torcidas y con manchas en la copia
3. El problema aparece con cualquier tipo de papel

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Sacar todas las hojas de la bandeja y revisar que no tengan esquinas dobladas, grapas ni clips.
2. Airear el monton de hojas golpeando los bordes contra la mesa: las hojas con humedad se pegan entre si y el rodillo las arrastra todas.
3. Cargar el papel de forma que quede bien alineado y ajustar las guias contra las hojas sin apretarlas en exceso.
4. Comprobar que el papel no es demasiado suave ni demasiado ligero: hay un gramaje minimo por debajo del cual la alimentacion se vuelve irregular.
5. Limpiar el rodillo de alimentacion con un pano seco y sin pelusa, girandolo con la mano.
6. Repetir la prueba con una hoja cada vez: si asi entra bien, el problema es la carga y el estado del papel.

Advertencias

• No usar clips de acero ni grapas sueltas en el papel: un clip suelto se lleva por delante el rodillo
• No humedecer las hojas para que entren mejor: la tinta se corre y el papel se encoge al secar
• Un rodillo con polvo adherido es un rodillo que se desgasta: limpiarlo al final evita el atasco

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.