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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código El en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: El alimentador automatico coge varias hojas o se detiene.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9730E, LASERJET PRO M428FWD. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener hojas del mismo tamano y del mismo peso para hacer la prueba de alimentacion
• Un documento con grapas o clips cambia por completo el comportamiento del alimentador

Causas más habituales

1. El alimentador arrastra dos o mas hojas cuando solo se le ha puesto una
2. El alimentador se queda parado a media carga
3. Las hojas salen torcidas al salir del alimentador

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Separar las hojas y alinearlas por los bordes: el alimentador de HP es sensible a que las hojas esten-desalineadas.
2. Comprobar que las hojas no tienen grapas, clips ni papel adhesivo: el alimentador agarra la hoja por la esquina y el clip se lleva varias hojas por delante.
3. Cargar las hojas sin pasarlas de la guia de altura: si se introducen demasiado, el alimentador las dobla.
4. Limpiar los rodillos del alimentador con un pano seco y comprobar que giran sin engancharse.
5. Probar con un solo tipo de papel: si con un tipo funciona y con otro no, la diferencia esta en el gramaje o en la superficie del papel.
6. Si el alimentador sigue cogiendo varias hojas con papel limpio y sin clips, el mecanismo esta gastado: escalar el caso al servicio tecnico.

Advertencias

• No forzar el alimentador cuando se para: se rompe la pestana y el documento se queda dentro
• No escanear documentos grapados sin quitar las grapas: daña los rodillos y el sensor de alimentacion
• Un alimentador que coge varias hojas genera copias incompletas sin avisar, que es peor que un fallo visible

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.