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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código El en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: El trabajo de impresion se detiene sin motivo.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, LASERJET PRO M428FWD, DESKJET 4100. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener el trabajo original para poder reimprimirlo si hace falta
• Comprobar si el problema ocurre con todos los trabajos o solo con uno

Causas más habituales

1. La impresora empieza a imprimir y se para a mitad
2. El trabajo sigue en la cola del equipo como en curso
3. El aviso del panel no indica ningun error concreto

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Anotar en que punto se detiene el trabajo: a mitad de la primera hoja, al cambiar de bandeja o al final del documento.
2. Cancelar el trabajo en la cola del sistema operativo y volver a enviarlo: a veces el trabajo se queda bloqueado por datos.
3. Comprobar que la maquina no tiene un atasco ni un consumible agotado: ambas cosas paran el trabajo sin dar un codigo claro.
4. Imprimir una pagina de prueba desde el panel: si esa tambien se detiene, el problema es del equipo y no del documento.
5. Reiniciar la maquina por completo y, si el problema es de red, tambien el router y el equipo que envia el trabajo.
6. Si el trabajo se detiene siempre en el mismo punto de la hoja, sospechar de la memoria de la maquina o de un trabajo demasiado complejo y escalarlo al servicio tecnico.

Advertencias

• No reiniciar el equipo mientras esta imprimiendo: si el trabajo se cancela a medias, la pagina queda corrupta
• Dejar trabajos parados en la cola consume memoria del spooler y acaba bloqueando el resto de impresiones
• Imprimir documentos muy pesados de forma repetida puede agotar la memoria de las HP de gama media

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.