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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Como en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Como leer el codigo de error de dos cifras del panel.

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, LASERJET PRO M404DN, COLOR LASERJET 260. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Anotar el codigo tal cual aparece, con todos los digitos: en HP el prefijo indica la zona del equipo y las cifras siguientes el detalle

Causas más habituales

1. El panel muestra un numero de dos o tres cifras y no queda claro que significa
2. El aviso no lleva texto, solo el codigo
3. El codigo cambia segun el trabajo que se envia

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Anotar el codigo completo, con todas sus cifras, y la posicion del panel en la que aparece.
2. Buscar el codigo en la tabla de errores que publica HP para el modelo concreto, no para la serie completa: cada familia de codigos es distinta.
3. Agrupar el codigo por el prefijo: las HP usan los mismos grupos para el papel, el consumible, el fusor y la red.
4. Comprobar en el orden mas simple primero: papel, consumible, cubiertas cerradas y cables de red.
5. Repetir el fallo y anotar cuando aparece: un codigo que solo sale con duplex o solo en color apunta a un motivo distinto.
6. Si el codigo no esta en la tabla del modelo, entregar el numero de serie y el codigo al servicio tecnico de HP: no se debe adivinar la causa.

Advertencias

• No interpretar un codigo de la tabla de otro modelo: los numeros coinciden en significado solo dentro de la misma familia
• No buscar el significado del codigo en paginas no oficiales: hay listas improvisadas que mezclan marcas y modelos
• Anotar solo el primer digito del codigo pierde la parte que identifica el fallo concreto

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.