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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Error en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Error 79 en el panel (problema de red o de conexion).

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M428FWD, LASERJET ENTERPRISE M830, COLOR LASERJET PRO M479FDW. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Comprobar antes de nada si el equipo tiene direccion IP y si aparece en la pagina de estado del Embedded Web Server
• Tener acceso al panel de la configuracion de red de la impresora

Causas más habituales

1. El panel muestra un codigo de error del grupo 79
2. El trabajo se acepta y la impresora se queda quieta sin imprimir
3. El aviso aparece al imprimir desde el ordenador y no al imprimir desde el panel

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Registrar el codigo completo: este grupo de errores en HP laser se relaciona con la conexion de red o con el protocolo de impresion.
2. Abrir la pagina de estado del Embedded Web Server desde el navegador y comprobar si la maquina responde y que direccion IP tiene.
3. Comprobar desde el ordenador que la impresora aparece en la lista de dispositivos de red y que se puede abrir su pagina de estado.
4. Reiniciar la maquina y el router: cuando el error es de red, resetear las dos partes suele bastar para que la impresora renegocie la direccion IP.
5. Comprobar que la impresora usa el protocolo de impresion que el equipo tiene configurado: WSD, RAW o LPR tienen fallos y sintomas distintos.
6. Si el equipo tiene IP y responde pero el error persiste, escalar el caso al servicio tecnico con el codigo completo y la direccion IP.

Advertencias

• No tocar la configuracion de red de la maquina sin apuntar los valores anteriores: dejarla sin IP la saca de la red
• Cambiar de WSD a RAW sin limpiar el spooler de Windows deja trabajos bloqueados en la cola
• Reiniciar la maquina sin guardar la configuracion de red pierde los ajustes de proxy y de VLAN

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.