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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Error en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Error 5A en el panel (accionamiento del rodillo de alimentacion).

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M432FDW, COLOR LASERJET 270. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Anotar el codigo completo y las veces que aparece: un 5A que se repite en el mismo punto suele ser mecanico

Causas más habituales

1. El panel muestra un codigo de error del grupo 5A
2. La impresora se detiene con un zumbido y no avanza la hoja
3. El aviso aparece de forma aleatoria entre trabajos

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Registrar el codigo completo y la frecuencia con que aparece: este grupo de errores apunta al rodillo de alimentacion y a su motor.
2. Apagar la maquina, desconectar la corriente y revisar el rodillo de alimentacion: buscar restos de papel, fibras y zonas pegajosas.
3. Comprobar que el rodillo gira con la mano sin resistencia: si esta duro o se mueve a saltos, el rodillo o su eje estan dañados.
4. Revisar el papel: un papel de gramaje fuera de rango o con las hojas mezcladas puede parar el rodillo en mitad del recorrido.
5. Encender y probar con un trabajo corto: si el error vuelve a salir en el mismo punto, el rodillo esta gastado.
6. Escalar el caso al servicio tecnico de HP con el codigo y el numero de serie: este error no tiene un procedimiento de usuario mas alla de la limpieza del rodillo.

Advertencias

• No forzar el rodillo girandolo con una herramienta: se deforma y el error pasa de intermitente a permanente
• No seguir imprimiendo con este error: el rodillo parado puede quemar la hoja y dejar el fusor manchado
• Un rodillo sustituido sin revisar el eje puede volver a dar el mismo error al poco tiempo

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.