Inicio › Errores › HP

Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Error en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Error 59 en el panel (fusor o recorrido del papel).

Procedimientos de diagnóstico del taller.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M404DN, LASERJET ENTERPRISE M528, LASERJET PRO M432FDW, COLOR LASERJET PRO M479FDW. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Anotar el codigo completo, con sus dos cifras adicionales: HP usa el prefijo para la zona del fallo y las cifras para el detalle
• Tener el numero de serie de la maquina para escalar el caso

Causas más habituales

1. El panel muestra un codigo de error que empieza por 59, con dos cifras mas detras
2. La impresora se detiene durante la impresion y el aviso se repite al reanudar
3. El aviso suele ir acompanado de un sonido de motor

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Registrar el codigo completo que aparece en el panel y buscar en el equipo si ese prefijo corresponde a la zona del fusor o a la alimentacion del papel.
2. Desconectar el cable de corriente y comprobar que no hay ningun papel atascado en el recorrido trasero ni en la zona del fusor.
3. Comprobar que la puerta trasera y la tapa del toner estan bien cerradas: un fusor sin cerrar deja el sensor de tapa sin activar y el fusor no se calienta.
4. Revisar que el papel cargado es del formato y gramaje admitidos: un papel inappropriate puede atascarse en la entrada del fusor y disparar este error.
5. Encender la maquina y dejarla en reposo unos minutos: si el fusor estaba frio o bloqueado, el error puede desaparecer solo.
6. Si el error vuelve a aparecer, el fallo esta en el fusor o en su mecanismo: escalar el caso al servicio tecnico de HP con el codigo completo.

Advertencias

• El fusor trabaja a temperatura de laminacion: no abrir la zona trasera con la maquina encendida o recien usada
• Forzar el papel atascado en el fusor con la maquina encendida puede estropear el rodillo de forma permanente
• Un fusor que se recalienta sin papel se dana: si el error se repite, hay que dejar de imprimir en ese equipo

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.