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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código El en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: El aviso de toner sigue despues de cambiar el cartucho.

Cartuchos, tóner, tambor y referencias correctas.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M428FWD, LASERJET PRO M404DN, COLOR LASERJET PRO M479FDW. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Confirmar que se sustituyo el cartucho de toner y no solo el tambor: son piezas distintas
• Comprobar que el cartucho nuevo es del modelo exacto y de la referencia exacta

Causas más habituales

1. Tras instalar un cartucho nuevo, el panel sigue pidiendo cambio de toner o toner bajo
2. El aviso se repite cada vez que se enciende la maquina
3. En algunos casos la maquina imprime pero el nivel de toner no se actualiza

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Confirmar que la pieza sustituida es el cartucho de toner: en las HP LaserJet el toner y el tambor son consumibles separados y cambiar uno no borra el aviso del otro.
2. Comprobar que el cartucho quedo bien encajado y que las cubiertas de toner y de la parte trasera estan cerradas: una tapa sin cerrar bloquea el conjunto TONER.
3. Apagar la maquina, desconectar el cable de corriente un minuto y volver a encender: HP relee el chip del cartucho en el arranque.
4. Revisar en HP Smart o en el Embedded Web Server si el estado de consumibles se ha actualizado: puede que el panel no se haya refrescado.
5. Si el aviso persiste, instalar un cartucho original de la referencia exacta y comprobar de nuevo.
6. Cuando el cartucho original tampocoquite el aviso, escalar el caso al servicio tecnico de HP indicando el numero de serie y el contenido del aviso.

Advertencias

• No existe un reinicio universal de HP que borre este aviso: las LaserJet no tienen reset de contador de toner por software
• Forzar el apagado repetido para que el chip se relea puede dejar el conjunto de toner mal encajado
• Darle por bueno un cartucho no original deja el contador real de consumo desfasado y avisa tarde de que se ha agotado

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.