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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Hay en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Hay que cambiar el cartucho de toner.

Cartuchos, tóner, tambor y referencias correctas.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M404DN, LASERJET PRO M432FDW, LASERJET 227, LASERJET 228, LASERJET 229, COLOR LASERJET 270. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener el cartucho de toner nuevo del modelo antes de empezar: con el toner agotado la maquina no hace nada
• La bandeja de papel tiene que estar en su sitio y las cubiertas cerradas para que el conjunto TONER no quede bloqueado

Causas más habituales

1. El panel avisa de que hay que sustituir el toner y la impresora deja de imprimir
2. Las copias salen muy claras o directamente en blanco cuando el toner se agota
3. El aviso puede indicar el cartucho concreto que se ha vaciado

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Localizar el cartucho que avisa: en los modelos con cuatro cartuchos, el panel indica el color concreto que hay que cambiar.
2. Abrir la tapa del toner y sujetar el cartucho por la parte superior para liberarlo de su enclavamiento, sin tocar el tambor ni la banda de arrastre.
3. Sacar el cartucho en linea recta y no tirar el precinto de transporte si lo lleva: el toner se debe mantener sellado hasta entrar en la maquina.
4. Insertar el cartucho nuevo en la misma posicion y en la misma orientacion, y cerrar la tapa hasta que quede encajada.
5. Cerrar todas las cubiertas y encender la maquina: HP lee el chip del cartucho nuevo y deberia dejar de pedir el cambio.
6. Si la maquina sigue pidiendo toner, imprimir una pagina de prueba para confirmar que el cartucho nuevo imprime y dejar constancia del aviso para el servicio tecnico.

Advertencias

• No reiniciar ningun contador por software para que el aviso desaparezca: HP puede marcar el cartucho como gastado y dejar de aceptar el repuesto
• No tocar la banda de arrastre ni el tambor: si se rayan, la copia sale con bandas verticales
• Dejar el precinto de transporte puesto impide que el toner circule y da una impresion con manchas
• Un cartucho de otra referencia puede entrar en la ranura y ser rechazado por el chip

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.