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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Aviso en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Aviso de pedido de consumibles y estimacion de vida restante.

Cartuchos, tóner, tambor y referencias correctas.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M432FDW, COLOR LASERJET PRO M479FDW, LASERJET ENTERPRISE M507DN. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener la referencia del cartucho instalado y el tipo de servicio contratado, si lo hay
• La estimacion solo aparece cuando la maquina esta conectada a la red: sin red no hay calculo

Causas más habituales

1. El panel o HP Smart muestran una estimacion de paginas que queda en el cartucho o en el servidor de HP
2. Aparece un aviso de pedido de suministros aunque el cartucho siga teniendo tinta
3. La maquina ofrece el servicio de suministro de tinta o toner de HP

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Distinguir el aviso preventivo del aviso de cambio: la estimacion de suministro informa, no detiene la maquina.
2. Comprobar si la maquina esta conectada a la red y a los servicios de HP: sin conexion la estimacion se queda en el ultimo valor conocido.
3. Revisar el tipo de servicio de suministros configurado en HP Smart o en el Embedded Web Server y desactivarlo si el usuario compra el consumible por su cuenta.
4. Anotar la referencia del cartucho y pedir el repuesto correspondiente antes de que la maquina se detenga.
5. Si el aviso de pedido sigue apareciendo con el servicio desactivado, es un aviso residual del servicio y no un fallo del equipo.

Advertencias

• Contratar un servicio de suministros automatico sin querer: HP activa la suscripcion de tinta o toner por defecto en algunas gamas y eso se paga aunque no se imprima
• No confundir el aviso de suministro con un error de la maquina: no hay nada que reparar
• El contador de paginas estimadas puede no coincidir con el uso real si el equipo imprime en modo economico o con cartuchos de mayor rendimiento

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.