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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Aviso en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Aviso de cartuchos mezclados o no originales.

Cartuchos, tóner, tambor y referencias correctas.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M428FWD, COLOR LASERJET PRO 4001, OFFICEJET PRO 9020. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Anotar que cartuchos estan instalados y de que marca, para poder volver a la combinacion original
• Tener a mano los cartuchos originales del modelo si la maquina los exige para funcionar

Causas más habituales

1. El panel avisa de que se han instalado cartuchos de distintos origenes o de que el cartucho no es original de HP
2. El aviso aparece al terminar de imprimir o al iniciar la maquina, no al instalar el cartucho
3. La calidad de la impresion es correcta pero la maquina no deja de avisar

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Identificar que cartucho concreto ha provocado el aviso: el mensaje suele referirse al ultimo cartucho cambiado.
2. Comprobar si la pagina de consumibles del modelo declara que la maquina exige cartuchos originales y que no admite combinaciones de marcas distintas.
3. Devolver el equipo a una combinacion homogenea de cartuchos: o todos originales, o todos de la misma marca alternativa.
4. Reiniciar la maquina por completo y comprobar si el aviso desaparece con la combinacion corregida.
5. Si la maquina exige cartuchos originales de forma general, dejar constancia de ello y explicar al usuario el coste real del repuesto antes de comprar.

Advertencias

• Comprar cartuchos no originales sin comprobar las condiciones de la impresora puede dejar el equipo con un aviso permanente
• Mezclar cartuchos de marcas distintas puede provocar limpiezas internas constantes y acortar la vida del fusor
• El aviso no suele ser un fallo del equipo: sustituir la maquina por este motivo es un gasto evitable

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.