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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código La en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: La impresora no reconoce el cartucho.

Cartuchos, tóner, tambor y referencias correctas.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, OFFICEJET 7000, ENVY 6000, DESKJET 4100. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener a mano otro cartucho del mismo color para poder descartar que el problema es la pieza y no la maquina
• Anotar el codigo o la referencia del cartucho nuevo: HP identifica cada cartucho por un numero impreso en la etiqueta

Causas más habituales

1. El panel avisa de que no puede leer el cartucho o de que el cartucho no es compatible
2. La maquina se niega a imprimir aunque el cartucho sea nuevo y este bien colocado
3. El aviso aparece solo con un cartucho concreto y desaparece al poner otro del mismo color

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Confirmar que el cartucho instalado corresponde al modelo exacto de la impresora: en HP un cartucho de otra serie puede entrar fisicamente y ser rechazado por la maquina.
2. Retirar el cartucho y revisar que no tenga restos de tinta seca en la parte trasera, donde van los contactos electricos.
3. Limpiar con un pano seco y sin pelusa los contactos del cartucho y los contactos del cabezal donde se asienta: no usar alcohol ni objetos metalicos.
4. Volver a asentar el cartucho con firmeza, cerrar la tapa y reiniciar la maquina con el boton de alimentacion para forzar una nueva lectura del chip.
5. Si el aviso sigue, instalar un cartucho original del modelo y comprobar si la maquina lo acepta: eso distingue un cartucho defectuoso de un problema del cabezal.
6. Si ni con cartucho original lo reconoce, escalar el caso al servicio tecnico de HP con el numero de serie de la maquina.

Advertencias

• No rascar ni doblar los contactos del cartucho: son la via por la que la maquina lee el chip del consumible
• No usar solventes ni alcohol para limpiar los contactos: deterioran el plastico del cabezal
• Un cartucho no original o de otra region puede que nunca sea reconocido y que se tire el dinero

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.