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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código El en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: El cartucho de tinta no es compatible con esta impresora.

Cartuchos, tóner, tambor y referencias correctas.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, SMART TANK 580, OFFICEJET 7000, ENVY 6000. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Comprobar antes el modelo exacto de la impresora, no solo la serie: HP cambia de cartucho entre gamas parecidas

Causas más habituales

1. El panel avisa de que el cartucho instalado no es compatible con la maquina
2. La impresora muestra el aviso en el momento de cerrar la tapa de los cartuchos
3. El mismo cartucho funciona en otra impresora HP de la misma gama

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Leer el numero de referencia impreso en la etiqueta del cartucho y compararlo con la lista de consumibles que declara el modelo de la impresora en su pagina de soporte.
2. Comprobar la region del cartucho: HP cambia la referencia de cartucho segun el pais y en algunos casos la propia maquina bloquea los cartuchos de otra region.
3. Verificar que el cartucho no lleva la etiqueta de bloqueo o de devolucion: si la lleva, el chip avisa de que el cartucho esta inutilizado.
4. Retirar el cartucho incompatible y dejar instalado un cartucho del modelo correcto antes de volver a encender la maquina.
5. Si el aviso sale con un cartucho que HP declara compatible con ese modelo, escalar el caso al servicio tecnico: puede ser un fallo del lector de cartuchos de la placa.

Advertencias

• No intentar forzar un cartucho no compatible: la maquina puede bloquearlo y dejar de aceptar cartuchos correctos
• Un cartucho de cartuchera sin la etiqueta de garantia puede que no sea reconocido y que no se pueda reclamar
• Comprar consumibles por referencia parecida y no por modelo exacto es la causa mas frecuente de este aviso

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.