Inicio › Errores › HP

Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código El en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: El cartucho de tinta esta agotado.

Cartuchos, tóner, tambor y referencias correctas.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, OFFICEJET PRO 9020E, OFFICEJET 7000, SMART TANK 580, ENVY 6000, DESKJET 2700. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener a mano el cartucho de tinta del color que falta, del modelo y de la region correctos
• La impresora debe estar encendida para que el panel muestre el aviso de consumo

Causas más habituales

1. El panel o la aplicacion HP Smart avisa de que falta tinta en uno de los cartuchos
2. La impresora se detiene a mitad de la impresion o no acepta trabajos nuevos
3. Las copias salen sin la tinta del cartucho que se ha vaciado

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Anotar que color aparece como agotado: en las HP de tinta cada cartucho lleva su propio aviso y el de color suele pedir mas tinta que el negro.
2. Abrir la tapa de la zona de cartuchos y sujetar el cartucho agotado por los lados, sin tocar la placa de contactos del cartucho ni los contactos del cabezal.
3. Extraer el cartucho en linea recta hacia arriba y descartar el tapon de proteccion del cartucho nuevo antes de insertarlo.
4. Insertar el cartucho nuevo hasta que quede asentado en su ranura y cerrar la tapa: el panel tiene que dejar de mostrar el aviso de cartucho vacio.
5. Si la maquina sigue pidiendo tinta, imprimir una pagina de diagnostico de nozzles desde el menu de mantenimiento para confirmar que el color nuevo sale.
6. Reponer el nivel real de tinta si el modelo tiene tanque visible: los cartuchos de las gamas Smart Tank y ENVY son la propia fuente de tinta del equipo.

Advertencias

• No tirar el cartucho agotado con el resto de la basura: las HP de tinta reaprovechan los cartuchos para cartucheras de relleno
• Forzar un cartucho que no encaja puede rayar los contactos del cabezal y dejar la maquina sin deteccion de color
• Usar un cartucho de un modelo parecido pero no identico puede que no encaje y que la maquina lo rechace

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.