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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Error en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Error de comunicacion con el cartucho.

Cartuchos, tóner, tambor y referencias correctas.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, OFFICEJET 7200, ENVY 7000, TANGO. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener un cartucho del mismo color ya verificado como bueno para hacer la prueba de contraste
• La maquina debe estar conectada a corriente: el aviso de comunicacion no se resuelve con la maquina apagada

Causas más habituales

1. El panel muestra un aviso de problema en el cartucho, a menudo acompañado de una luz de estado encendida
2. La impresora interrumpe la impresion y la reanuda sola varias veces
3. El aviso aparece al arrancar la maquina o justo despues de cambiar el cartucho

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Anotar el texto exacto del aviso: HP distingue entre cartucho no reconocido, cartucho ausente y error de comunicacion, y cada uno tiene una causa distinta.
2. Apagar la maquina con el boton de alimentacion, desconectar el cable de corriente durante un minuto y volver a conectarla: muchos casos de comunicacion con el chip se resuelven con un reinicio completo.
3. Retirar el cartucho y revisar visualmente el chip y los contactos dorados, tanto en el cartucho como en la ranura del cabezal.
4. Pasar un pano seco y sin pelusa por los contactos del cartucho y por los del cabezal, sin apretar ni rayar.
5. Reasentar el cartucho, cerrar la tapa y probar con un trabajo de prueba corto, en color o en blanco y negro segun el color implicado.
6. Si el aviso persiste con dos cartuchos distintos del mismo color, la causa probable es el cabezal: derivar el equipo al servicio tecnico de HP.

Advertencias

• No dejar el cabezal descubierto mucho tiempo: al secarse la tinta de los injectores puede incrustarse en la boquilla y empeorar la calidad
• No usar las llamadas de reinicio de contador de ningun tipo: en HP no existe ningun reinicio por software que reponga el estado del chip del cartucho
• Repetir el aviso durante semanas sin cambio lleva a un cabezal inutilizable por tinta seca

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.