Inicio › Errores › HP

Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Error en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Error de tambor de imagen.

Cartuchos, tóner, tambor y referencias correctas.

Modelos frecuentes donde aparece: LASERJET PRO M404DN, LASERJET PRO M507DN, LASERJET ENTERPRISE M806. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener el tambor de imagen del modelo disponible para poder hacer la prueba de contraste
• Anotar el codigo de error completo que aparece en el panel

Causas más habituales

1. El panel avisa de un error del tambor de imagen y la maquina se detiene
2. La maquina se queda en un ciclo de reinicio cuando se enciende
3. El aviso aparece tras una actualizacion de firmware o tras un corte de corriente

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Registrar el codigo de error completo que muestra el panel: el mismo sintoma tiene causas distintas segun el codigo.
2. Apagar la maquina, desconectar el cable de corriente durante un minuto y volver a conectar para descartar un estado de firmware colgado.
3. Retirar el conjunto de toner y tambor y comprobar que el tambor esta bien asentado en la ranura y que no hay restos de papel dentro.
4. Instalar un tambor de imagen nuevo del modelo y comprobar si el aviso desaparece.
5. Si el error persiste con tambor nuevo, el problema no es el consumible: escalar el caso al servicio tecnico de HP con el numero de serie y el codigo de error.

Advertencias

• No dar por bueno el equipo mientras el error de tambor siga activo: el fusor puede sobrecalentarse si el recorrido de papel no termina
• No insistir en reinicios encadenados si la maquina entra en bucle de reinicio: puede dejar el mecanismo de alimentacion en mal estado
• Un error de tambor que en realidad es de firmware hace que se cambie el consumible inutilmente

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.