Inicio › Errores › HP

Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código Los en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: Los contactos del cartucho estan sucios y la maquina no lo detecta.

Cartuchos, tóner, tambor y referencias correctas.

Modelos frecuentes donde aparece: OFFICEJET PRO 9020, LASERJET PRO M428FWD, COLOR LASERJET PRO M479FDW. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Tener a mano un pano limpio y seco que no deje pelusa
• Trabajar con la maquina apagada y desconectada de la corriente

Causas más habituales

1. El aviso de cartucho aparece y desaparece segun como se asiente el cartucho
2. El mismo cartucho funciona en otra impresora y en esta no
3. El problema aparece de forma intermitente, sobre todo despues de un cambio de cartucho

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Apagar la maquina y desconectar el cable de corriente antes de tocar nada.
2. Retirar el cartucho y localizar los contactos dorados del cartucho y los de la ranura de la maquina.
3. Limpiar ambas superficies con un pano seco y sin pelusa, pasando suave y sin apretar.
4. Comprobar que no hay restos de papel, de etiqueta o de cinta en la ranura del cartucho.
5. Reinstalar el cartucho hasta que quede al mismo nivel que los demas y cerrar la tapa.
6. Encender la maquina e imprimir una pagina de prueba: si el aviso sigue, el problema ya no es de contactos y hay que escalar el caso.

Advertencias

• No usar objetos metalicos, cuchillas ni alcohol para limpiar los contactos: deterioran el cabezal o la placa de la maquina
• No tocar los contactos con los dedos: la grasa de la piel impide el paso de la corriente y agrava el problema
• Forzar el cartucho contra una ranura con los contactos sucios acaba rayando el contacto y es una reparacion

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.