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Cómo se presenta en la impresora

El equipo muestra el código El en el panel, en luces o en el monitor de estado de Windows. El título de la ficha de taller es: El aviso de tambor sigue apareciendo después de cambiarlo.

Cartuchos, tóner, tambor y referencias correctas.

Modelos frecuentes donde aparece: HL L2370DW. Piezas que suelen intervenir: los componentes que indica el código.

Si solo ves luces parpadeando sin número, anota la secuencia (qué LED y cuántas veces) o lee el código completo desde EpsonTool / el driver. El número completo importa: códigos parecidos no se reparan igual.

Antes de empezar

• Verificar que se sustituyo la unidad de tambor y no solo el toner
• Confirmar que el contador se reinicio tras el cambio físico

Causas más habituales

1. Tras instalar un tambor nuevo el aviso Replace Drum o Drum End Soon no desaparece

Cómo solucionarlo paso a paso

Haz los pasos en orden. Si uno resuelve el código, no sigas abriendo la máquina.

1. Confirmar que la pieza sustituida fue el tambor y no el cartucho de toner.
2. Revisar el encaje del conjunto en la máquina y que la tapa frontal quede bien cerrada.
3. Reiniciar el contador de tambor: con la máquina encendida y la tapa frontal cerrada, pulsar a la vez OK y la flecha arriba, confirmar con OK la entrada Drum y pulsar la flecha abajo.
4. Verificar la vida restante del tambor en el monitor de estado.
5. Si el aviso continua, escalar el caso al servicio técnico de Brother.

Advertencias

• Reiniciar el contador con el tambor viejo en la máquina oculta su desgaste real
• Confundir el aviso de toner con el de tambor lleva a cambiar piezas equivocadas

¿Cuándo ir al técnico?

Si tras reinicio, limpieza de sensores y revisión visual el código vuelve, o si hay olor a quemado, humo o el cabezal no se mueve en absoluto, detén las pruebas y lleva el equipo a un servicio con herramientas de medición. Forzar el carro o saltar fusibles puede dejar la placa inservible.

Relación con EpsonTool

En EpsonTool puedes leer el estado de la impresora, buscar el código en el catálogo del taller y, cuando el caso es de almohadillas Epson, consultar contadores antes de decidir un reset. El reset de contador no sustituye limpiar o cambiar la almohadilla física.